Medios de pago

Cómo puedes pagar

Procesamos los pagos a través de «PASARELA», una pasarela de pagos autorizada
para operar en Colombia. Puedes pagar con:

- Tarjeta de crédito.
- Tarjeta débito.
- PSE (débito desde tu cuenta bancaria).

Seguridad de tus datos

Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en la plataforma de la
pasarela de pagos, bajo conexión cifrada. Maxmercadeo no almacena, no ve y no
tiene acceso a los números de tu tarjeta ni a tus claves bancarias.

Ningún empleado de Maxmercadeo te pedirá nunca por teléfono, WhatsApp o correo
el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad, tu clave o un código
de verificación. Si alguien lo hace, no es de nuestra empresa.

Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el
IVA aplicable, conforme al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011. El valor que ves
en el producto es el valor del producto; al finalizar la compra se suma
únicamente el costo de envío, que se muestra antes de pagar.

Confirmación del pago

Recibirás un correo de confirmación cuando la transacción sea aprobada. Un
pedido solo entra a alistamiento cuando el pago está confirmado por la
pasarela.

Los pagos por PSE pueden tardar algunas horas en reflejarse según el banco.

Pagos rechazados

Si tu pago es rechazado, la transacción no se completa y no se genera pedido.
Las causas más comunes son cupo insuficiente, datos mal digitados o bloqueos
de seguridad de tu banco. Consulta directamente con tu entidad bancaria;
nosotros no tenemos visibilidad sobre el motivo del rechazo.

Facturación

Emitimos factura electrónica por cada compra, de acuerdo con la normativa de
la DIAN. La recibirás en el correo registrado en tu pedido. Si necesitas que
la factura se emita a nombre de una empresa, indícanoslo antes de pagar con el
NIT y la razón social.

Reversión del pago

Cuando pagas con medios electrónicos tienes derecho a solicitar la reversión
del pago en los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. El
procedimiento está descrito en nuestra política de cambios y devoluciones.