Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas
concordantes, informamos cómo tratamos los datos personales de quienes usan
maxmercadeo.com.
1. Responsable del tratamiento
Maxmercadeo
Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 321 4578253
Correo para asuntos de datos personales: ventas@maxmercadeo.com
2. Datos que recolectamos
De identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, correo
electrónico, teléfono.
De entrega: dirección, ciudad, departamento, indicaciones de acceso.
De facturación: datos fiscales cuando se requiere factura a nombre de una
empresa.
De la transacción: productos comprados, fecha, valor y estado del pedido. No
almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias.
De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas
visitadas, mediante cookies.
3. Finalidades
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Emitir la factura electrónica correspondiente.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
- Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
- Enviarte información comercial y promociones, únicamente si nos autorizas
expresamente.
- Mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de compra.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Autorización
Al registrarte, hacer un pedido o suscribirte a nuestro boletín, autorizas el
tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. La autorización para
recibir comunicaciones comerciales es independiente y puedes revocarla en
cualquier momento sin que ello afecte la compra.
5. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por
infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no
exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a «CORREO» con el asunto "Protección de datos personales",
indicando tu nombre completo, número de documento, la descripción de tu
solicitud y un correo de respuesta.
Plazos de respuesta:
Consultas: máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días
hábiles más.
Reclamos: máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días
hábiles más.
Si la prórroga es necesaria, te informaremos el motivo y la fecha en que
responderemos.
7. Datos de menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos deliberadamente
sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización
de su representante legal, procederemos a suprimirlos.
8. Datos sensibles
No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso llegara a requerirse, se te
informará su carácter facultativo y no estarás obligado a suministrarlos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger
tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo
conexión cifrada en el sitio y control de acceso a los sistemas.
10. Terceros con acceso a tus datos
Compartimos únicamente los datos necesarios con:
- La pasarela de pagos, para procesar la transacción.
- La empresa transportadora, para entregar tu pedido.
- El proveedor de facturación electrónica, para emitir tu factura.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal.
Estos terceros tratan los datos conforme a sus propias políticas y a la
normativa colombiana aplicable.
11. Cookies
Usamos cookies para mantener tu sesión, recordar el contenido de tu carrito y
analizar el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu
navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
12. Vigencia
Esta política rige desde «FECHA». Tus datos permanecerán almacenados mientras
exista una relación comercial vigente o mientras una obligación legal exija
conservarlos.
Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de este sitio.